“患兒支原體感染，需要立即使用阿奇霉素，請盡快調配！”凌晨1點，無錫市第二人民醫(yī)院（江南大學附屬中心醫(yī)院）南院藥學部值班室鄧彧斐藥師接到一通緊急求助電話。一名5歲的患兒咳嗽不止，出現(xiàn)胸悶氣短，診斷為支原體感染，需要立即用藥。

時間就是生命！鄧彧斐反應迅速，立即聯(lián)系北院門診藥房組長周柄全和庫管莊清唯藥師進行藥品調配。兩位藥師接到電話后一刻不敢耽擱，第一時間從家中趕來，在最短時間內將藥物送到。

這樣的事經常在市二院的門急診藥房里上演，隨時待命是藥師們的工作常態(tài)。

沒有驚心動魄的搶救，只有年復一年的平凡堅守和日復一日的瑣碎忙碌，正因為此，藥師的工作往往被忽視。但事實上，醫(yī)護們每一次的成功救治、患者們每一次的安全用藥，其背后都有藥師們的默默守護和辛勤付出。

一顆小小的藥丸承載著患者對健康的期待，因此藥師們對用藥的每一個環(huán)節(jié)都不曾懈?。褐灰兴幤匪偷?，無論白天黑夜，抑或刮風下雨，藥師們都會迅速行動、仔細清點；有藥品緊缺，藥師們就提前上報短缺藥品登記平臺、時刻關注；有緊急用藥需求，無論深夜還是節(jié)假日，藥師們都會迅速趕到醫(yī)院，默默做好藥品保障工作。

大多數(shù)時候，患者看不見藥師所做的這些工作，但一個個數(shù)字忠實記錄了他們匆忙的腳步：一年365天，門急診藥房處理了120萬張?zhí)幏?，病區(qū)藥房完成了14萬份針劑醫(yī)囑，靜配中心配置了47萬袋輸液用藥……無論多么繁忙，藥師們一直都在以自己的方式默默扛起安全用藥“守護人”的重任。

今年，藥學部主任邵歡，副主任李蓉、王曉丹帶領團隊開設藥學門診，為患者提供用藥評估、用藥咨詢、用藥教育、優(yōu)化藥物治療、隨訪管理等一系列專業(yè)的藥學服務，其專業(yè)細致的指導、解惑受到一眾患者的好評，也打破了眾人關于藥師的刻板印象。由于每天的工作看起來都是理藥、配藥和發(fā)藥，很多人認為藥師只是藥品的搬運工，但他們的專業(yè)往往在細微處發(fā)光發(fā)亮。收到醫(yī)生為患者開具的處方，藥師首先要做的是“四查十對”，判斷這張?zhí)幏绞欠窈侠?、用法用量是否適宜，遇到不合理處方及時與處方醫(yī)生溝通。在收方、調配這短短的十幾秒內迅速地做出判斷，這非常考驗每一位藥師對專業(yè)知識的熟練程度。憑借著過硬的專業(yè)能力，無錫市第二人民醫(yī)院（江南大學附屬中心醫(yī)院）的藥師們正逐漸從“幕后”走向“臺前”：參與全院會診，開展疑難、危重病例討論，分析、上報不良反應，提供藥學門診、用藥咨詢等服務……藥師們發(fā)揮專業(yè)特長參與臨床工作，聯(lián)合臨床醫(yī)生對患者“量體裁衣”合理用藥，為患者的生命安全增添保障。

幾乎每一位就醫(yī)患者都有用藥需求，如何讓患者得到更好的服務體驗，是藥師一直在思考的問題。為了給患者提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務，藥學部動足腦筋，推出處方審核前置系統(tǒng)，做到事前審核，減少用藥錯誤，省去了一系列繁瑣的退藥、退費手續(xù)，讓患者少跑腿，努力提升其就醫(yī)安全感和獲得感;藥學部還聯(lián)合腎內科舉辦腎友會，在做好科普講解的同時方便腎友交流疾病和用藥知識，受到病人的點贊和好評；藥師們每天都配合醫(yī)生進行臨床查房，及時調整、優(yōu)化藥物治療方案，為住院患者的合理用藥保駕護航。去年，藥學部通過中國藥學會藥學服務專業(yè)委員會認證，獲得了“咳喘藥學標準化門診”授牌，這無疑是對其服務水平的充分認可。

無錫市第二人民醫(yī)院（江南大學附屬中心醫(yī)院）藥學部努力構建“以患者為中心、以臨床合理用藥為目標”的藥學服務理念，以加強服務能力建設和提升藥學服務質量為宗旨，提升處方審核能力和藥患溝通技巧，更好地在醫(yī)院合理用藥中發(fā)揮積極作用，助推醫(yī)院高質量發(fā)展，為廣大人民群眾的健康保駕護航。