無錫市第二人民醫(yī)院
關(guān)于進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作的實(shí)施意見

                            二院黨〔2007〕14號

各黨支部、各科室：
   根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于深化全省醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》精神，我院著力推進(jìn)院務(wù)公開，切實(shí)加強(qiáng)民主管理，認(rèn)真接受社會監(jiān)督，提高了醫(yī)療服務(wù)能力和管理水平，促進(jìn)了醫(yī)院的“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。為認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳《全省醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開目錄（試行）》，進(jìn)一步促進(jìn)和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，不斷提高醫(yī)院的民主科學(xué)管理水平，構(gòu)建和諧的內(nèi)部關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，現(xiàn)結(jié)合本院實(shí)際，制訂我院院務(wù)公開工作實(shí)施意見如下：
根據(jù)公開的內(nèi)容和對象，分為醫(yī)務(wù)公開、院務(wù)公開和黨務(wù)公開三個(gè)方面。
    一、醫(yī)務(wù)公開：指向社會和患者公開的事項(xiàng)
   （一）內(nèi)容：
    1．服務(wù)指南
    醫(yī)院基本情況、科室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、窗口人員情況。醫(yī)院開展的診療項(xiàng)目、?？品?wù)內(nèi)容及特色、專家姓名及專長、門診急診時(shí)間、醫(yī)院新聞等。（責(zé)任部門：黨辦、監(jiān)察科、門診部）
    2．服務(wù)流程
    門診、急診和住院就診程序,門診醫(yī)生安排;病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序;醫(yī)療糾紛處理程序等。（責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部）
    3．工作（服務(wù)）規(guī)范
    技術(shù)規(guī)范（國家和各級有權(quán)機(jī)關(guān)頒布）、職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定；醫(yī)院直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接有關(guān)的內(nèi)容。
（責(zé)任部門：黨辦、監(jiān)察科、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部）
    4．便民措施
    各科室便民服務(wù)項(xiàng)目，門診“一站式服務(wù)中心”服務(wù)項(xiàng)目，后勤“168”服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目；獲取服務(wù)信息、咨詢、投訴方法，醫(yī)院監(jiān)督舉報(bào)電話和電子信箱，市醫(yī)院管理中心投訴部門和電話；各科室位置格局、指示標(biāo)牌等。（責(zé)任部門：門診部、監(jiān)察科、黨辦、醫(yī)務(wù)處）
    5．服務(wù)收費(fèi)信息
    經(jīng)過物價(jià)部門批準(zhǔn)的各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格;住院病人費(fèi)用、“一日清單”制度和查詢制度;門診病人費(fèi)用清單等。（責(zé)任部門：財(cái)務(wù)科、藥劑科、信息科）
    6．其它
    依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心、醫(yī)院認(rèn)為有必要向社會公開的事項(xiàng)。（責(zé)任部門：院辦、黨辦）
   （二）形式：電子屏幕、電子觸摸屏、窗口掛牌、專家介紹、病室服務(wù)指南、醫(yī)患溝通書、收費(fèi)價(jià)格公示欄、費(fèi)用清單、意見箱（簿）等。
    二、院務(wù)公開：指向本院職工公開的事項(xiàng)
   （一）內(nèi)容：
    1．重大決策事項(xiàng)
    醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算；醫(yī)院重大改革方案及規(guī)章制度；重大投資、基建工程、大型設(shè)備的購置；重大慶典活動的規(guī)模和方案。（責(zé)任部門：院辦、財(cái)務(wù)科、設(shè)備科、總務(wù)科）
    2．業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)
    業(yè)務(wù)工作開展?fàn)顩r、年度財(cái)務(wù)預(yù)決算情況、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收支和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況、內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果、“三產(chǎn)”及其經(jīng)營情況；藥事管理情況；人才發(fā)展規(guī)劃，專業(yè)技術(shù)人員引進(jìn)錄用、專業(yè)技術(shù)職稱評定和聘任、出國進(jìn)修；年度考核與評優(yōu)獎懲；重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開發(fā)、科研成果轉(zhuǎn)化和社會效益等情況。（責(zé)任部門：財(cái)務(wù)科、人事科、科教科）
    3．職工權(quán)益事項(xiàng)
    職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動保護(hù)、貨幣分房等涉及職工切身利益等情況。（責(zé)任部門：工會、人事科）
    4．廉政建設(shè)事項(xiàng)
    大型基建項(xiàng)目和基建維修項(xiàng)目的招標(biāo)情況，大型醫(yī)療設(shè)備的招投標(biāo)情況，辦公用品和低值易耗品(用量萬元以上)招標(biāo)情況，藥品、試劑、器械的集中招投標(biāo)采購情況，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況、藥品使用（金額、數(shù)量）前十位和用藥量前五位醫(yī)生的監(jiān)控情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況，干部選拔、任用、輪崗、交流、考核情況。（責(zé)任部門：黨辦、監(jiān)察科、總務(wù)科、設(shè)備科）
    5．其它
    依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或醫(yī)院職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。（責(zé)任部門：工會）
    （二）形式：通過職代會、院周會、院務(wù)委員會、公示欄、院內(nèi)網(wǎng)及院報(bào)等形式向職工公開。
    三、黨務(wù)公開：指向全體黨員公開的事項(xiàng)
   （一）內(nèi)容：
    黨組織建設(shè)情況,黨委和黨支部任期、換屆改選情況；黨委年度工作計(jì)劃和總結(jié)，黨內(nèi)重大事項(xiàng)通報(bào)；民主評議黨員情況；發(fā)展新黨員、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前公示；黨費(fèi)交納和使用情況等。（責(zé)任部門：黨辦）
    （二）形式：召開黨員大會、黨員代表大會、專題通報(bào)會、公示欄等。
    各科室要按照以上分工，認(rèn)真做好院務(wù)公開事項(xiàng)的具體實(shí)施和臺賬資料的收集整理工作，工會、監(jiān)察科要做好督查工作，確保院務(wù)公開工作落到實(shí)處。

                             二ОО七年七月三十一日

抄送：無錫市醫(yī)院管理中心黨委，無錫市醫(yī)院管理中心。